Hodnocení obchodu

Děkujeme :) jsem rád, že jste u nás spokojená. Tomáš

Dobrý den, už je vše v pořádku? ještě před pár minutami jste na mě řvala, že jsme vám nedodali jedny ubrousky (po kontrole na videu z balení bylo potvrzeno, že vše bylo dodáno správně). Zákazníků si vážíme, ale s..t na hlavu si nenechám. Vše řešeno v klidu, jen s opačným názorem než je ten váš. Mimochodem, paní to nezkoušela poprvé, že bylo něco dodáno v nižším počtu. Tomáš

děkujeme za hodnocení, těšíme se na další objednávku

Dobrý den, dovolím si reagovat a doplnit celou pravdu. Vkládám text naší mailové komunikace - naší odpovědi, kde jsme se prvně omluvili, pak uvedli náš pohled na situaci. Udělala jste si objednávku bez prášku. tu jsme měli připravenou. poté jste nás kontaktovala, že potřebujete něco přidat. Vyšli jsme vám vstříc, vytvořili novou objednávku a vše zabalili znovu společně. Nikde nepíšeme, že se krabice často roztrhnou. Píšeme, že se prášek sype i ze zavřených krabic. Vysypalo se čtvrt krabice? V mailu o množství nepíšete a podle fotky co jste poslala mohlo být vysypáno množství cca 1 čajové lžičky. Možná bude lepší příště pokračovat v komunikaci, abychom to to dořešili. Místa vaší odpovědi na mail napíšete hodnocení, tím se problém nevyřeší. Dobrý den, omlouvám se za komplikace. Souhlasím, úplně by se to stávat nemělo. Bohužel, jak je vidět ze zaslaných fotek, tak se během přepravy poškodila krabice, která praskla a pak se prací prášek vysypal. To se nám špatně ovlivňuje. Pro příště zkusíme prášek balit ještě do strečové folie. Tak aby se nerozsypal. Ono celé to balení je nevhodné, protože všechny prášky v krabici se sypou hned sami od sebe. Možná, kdybychom se vám nesnažili vyjít vstříc a nepřipojili prášek z druhé objednávky, tak se to třeba nestane :) Přeji pěkný den Tomáš